请仔细阅读《瓦栏隐私政策》并确定了解我们对您个人信息的收集、处理规则。阅读过程中，如您有任何疑问，可联系瓦栏客服进行咨询，如您不同意协议中的任何条款，您应立即停止访问瓦栏。

《瓦栏隐私政策》

版本更新及生效日期：2020年6月19日

 

引言

瓦栏（以下称“我们”）非常重视用户的隐私和个人信息的保护。您在使用各种业务功能（以下统称“我们的平台、产品以及服务”）时，我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望您仔细阅读《瓦栏隐私政策》，详细了解我们对信息的收集、使用方式，以便您更好地了解我们的服务并作出适当的选择。

希望您在使用我们的平台、产品以及服务前仔细阅读并确认您已经充分理解本隐私政策所写明的内容，并让您可以按照本隐私政策的指引做出您认为适当的选择。

您使用或在我们更新本隐私政策后（我们会及时提示您更新的情况）继续使用我们的平台、产品以及服务，即意味着您同意本隐私政策内容，并且同意我们按照本隐私政策收集、使用、保存您的相关信息。

如对本隐私政策或相关事宜有任何疑问、意见或建议，请随时发送邮件至maxd@walanwalan.com或拨打我们的客服电话（400-166-1991）与我们联系。

 

一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们根据合法、正当、必要的原则，仅收集实现正常登录、购买或上架等功能所必要的信息。《瓦栏隐私政策》中涉及的个人信息包括：

（1）基本信息（包括个人姓名、住址、个人电话号码、电子邮箱、QQ号、微信号等）；

（2）个人身份信息（包括身份证、学生证、毕业证、手持身份证正面照、营业执照等）；

（3）网络身份标识信息（包括系统账号、IP地址、邮箱地址及与前述有关的密码等）；

（4）个人账户信息（支付宝账号/微信账号/银行账号/paypal账户，以及在瓦栏平台的交易和消费记录、余额、瓦币、积分等虚拟财产信息）；

（5）瓦栏网浏览记录（包括瓦栏网站浏览记录、瓦栏软件使用记录、点击记录等）；

（6）个人常用设备信息（包括硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表唯一设备识别码）；

我们仅会出于以下目的，收集和使用您的个人信息：

1、您须授权我们收集和使用您个人信息的情形

1.1实现网上购物以及产品展示等所必须的功能

1.1.1用户注册

您首先需要注册一个瓦栏账户成为瓦栏用户。当您注册时，您需要至少向我们提供您准备注册使用的瓦栏用户名（您本人的手机号码或电子邮箱地址）、密码，我们将通过发送短信验证码或邮件验证码来验证您的身份是否有效。

1.1.2开通工作室

如果您想在我们的平台上发布产品（包括花型、素材等）。当您注册开通时，您需要至少向我们提供您准备使用的工作室名称（包含中英文）、工作室logo、设计师信息（包括您本人的证件号码、真实姓名、手机号码、邮箱地址、身份证正反面照片、手持身份证正面照片、了解平台来源）、个人擅长类型以及示例作品，或企业/个体户的营业执照。我们将通过以上信息对您进行审核，避免客户购买非原创作品。您可以自行修改补充您的QQ号、微信号、地址、公司单位或学校、毕业证书、荣誉证书、个人履历等相关信息，这些信息均属于您的“账户信息”，可选填。补充的账户信息将有助于我们更好的助您推荐您的产品以及更加快捷地联系上您，不会影响您正常地展示产品。

1.1.3商品下单

当您准备对您购物车内的商品进行结算时，瓦栏系统会生成您购买该商品的订单。由于平台销售的是设计类商品，您无须填写各种复杂信息，下单支付后就可以通过瓦栏网站进行下载使用。

1.1.4支付功能

在您下单后，您可以选择瓦栏余额支付或与瓦栏合作的第三方支付机构（包括银联支付、支付宝支付、微信支付、paypal支付，以下称“支付机构”）所提供的支付服务。支付功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您的瓦栏订单号与交易金额信息与这些支付机构共享以实现其确认您的支付指令并完成支付。

1.1.5充值和提现

1.1.5.1充值功能

当您需要开通vip时，您需要提前进行充值。或者您需要购买花型时，您也可以选择提前进行充值，方便后续购买。充值功能本身并不收集您的个人信息，但我们需要将您充值的金额信息与支付机构共享以实现其确认您的充值指令并完成充值。并且充值的金额将会在瓦栏账户余额中体现。

1.1.5.2提现功能

当您成为设计师后并成功出售产品，您可以选择进行提现，提现每个月仅能操作一次（每个月28日之前进行申请，我们将29-31日左右进行发放，特殊时期将另行通知）。当您提现时，您需要至少向我们提供您的真实姓名以及支付宝账号（或银行账号、paypal账号等，以下称“个人提现账号”）。个人提现账号我们仅用于设计师的提现，不作他用。

1.1.6客服与售后功能

我们的电话客服和售后功能会使用您的账号信息和订单信息。

为保证您的账号安全，我们客服和在线客服会使用您的账户信息与您核验您的身份。当您需要我们提供与您订单信息相关的客服与售后服务时，我们将会查询您的订单信息。您有可能需要在与我们的客服人员沟通时，提供上述信息外的其他信息。

1.1.7版权服务功能

当您需要版权服务时，我们将会使用您的账户信息来为您提供注册或维权的服务。其他您可能还需要提供作品的创作和发表的时间、营业执照、作者等信息，以保证完成必要的注册或维权流程。

1.2保障交易安全、账户安全所必须的功能

为提高您使用我们的平台、产品以及服务时系统的安全性，更准确地预防钓鱼网站欺诈和保护账户安全，我们可能会通过了解您的浏览信息、订单信息、您常用的软件信息、设备信息等手段来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（“URL”）；我们也会收集您的设备信息对于瓦栏系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险、在您选择向我们发送异常信息时予以排查。

2、您可自主选择提供个人信息的情形

2.1为提升您在瓦栏的操作体验，我们的以下扩展功能中可能会收集和使用您的个人信息。如果您不提供这些个人信息，您依然可以进行网上购物以及产品展示，但您可能无法使用某些扩展功能。这些扩展功能包括：

2.1.1基于摄像头（相机）的扩展功能：您可以使用这个扩展功能完成视频拍摄、拍照以及扫码的功能。

2.1.2基于图片上传的扩展功能：您可以在瓦栏上传您的照片或产品图来评价、问答、图像识别、分享心得以及出售您的产品等功能，我们也会使用您所上传的图片来识别您需要购买的商品或使用包含您所上传图片的评价、问答、图像识别、分享心得等内容。

2.1.3基于通知的扩展功能：为您提供实时的交易信息（设计师）、促销信息（客户）、精彩活动及其他提醒服务。

2.2上述扩展功能可能需要您在您的设备中向我们开启您的相机（摄像头）、相册（图片库）的访问权限，以实现这些功能所涉及的信息的收集和使用。您可以在手机上通过“设置—瓦栏”中逐项查看您上述权限的开启状态，并可以决定将这些权限随时开启或关闭（我们会指引您在您的设备系统中完成设置）。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权，则我们将不再继续收集和使用您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。

3、您充分知晓，以下情形中，我们收集、使用个人信息无需征得您的授权同意：

3.1与国家安全、国防安全有关的；

3.2与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

3.3与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

3.4出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

3.5所收集的个人信息是个人信息主体或监护人自行向社会公众公开的；

3.6从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

3.7根据您的要求签订合同所必需的；

3.8用于维护所提供的平台、产品以及服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置平台、产品以及服务的故障；

3.9为合法的新闻报道所必需的；

3.10学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

3.11法律法规规定的其他情形。

4、您个人信息使用的规则

4.1我们会根据《瓦栏隐私政策》的约定并为实现我们的平台、产品以及服务功能对所收集的个人信息进行使用。

4.2在收集您的个人信息后，我们将通过技术手段对数据进行去标识化处理，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；并在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。

4.3请您注意，您在使用我们的平台、产品以及服务时所提供的所有个人信息，除非您删除或通过系统设置拒绝我们收集，否则将在您使用我们的平台、产品以及服务期间持续授权我们使用。在您注销账号时，我们将停止使用并删除您的个人信息，具体请详见本隐私政策附件《瓦栏账户注销须知》。

4.4我们会对我们的平台、产品以及服务功能使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的平台、产品以及服务功能的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。

4.5当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏，以保护您的信息安全。

4.6当我们要将您的个人信息用于本隐私政策未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会通过您主动做出勾选的形式事先征求您的同意。

 

二、我们如何使用Cookies和同类技术

1、我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过安全的Cookies及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。

2、我们向您发送Cookies是为了简化您重复登录的步骤、存储您的购物偏好或您购物车中的商品等数据进而为您提供购物的偏好设置、帮助判断您的登录状态以及账户或数据安全。

3、我们不会将 Cookies 用于本隐私政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除 Cookies。您可以清除计算机上保存的所有 Cookies，大部分网络浏览器会自动接受Cookies，但您通常可根据自己的需要来修改浏览器的设置以拒绝 Cookies；另外，您也可以清除软件内保存的所有Cookies。但如果您这么做，您可能需要在每一次访问瓦栏网站时亲自更改用户设置，而且您之前所记录的相应信息也均会被删除，并且可能会对您所使用服务的安全性有一定影响。

 

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

1、共享

我们不会与瓦栏以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1.1事先获得您明确的同意或授权；

1.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况下进行提供；

1.3在法律法规允许的范围内，为维护瓦栏、瓦栏的关联方或合作伙伴、您或其他瓦栏用户或社会公众利益、财产或安全免遭损害而有必要提供；

1.4只有共享您的个人信息，才能实现我们的平台、产品以及服务的核心功能或提供您需要的服务；

1.5应您需求为您处理您与他人的纠纷或争议；

1.6符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

1.7基于学术研究而使用；

1.8基于符合法律法规的社会公共利益而使用。

2、转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

2.1事先获得您明确的同意或授权；

2.2根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供；

2.3符合与您签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；

2.4在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则,我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

3、公开披露

我们仅会在以下情况下，且采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露您的个人信息：

3.1根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；

3.2根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时，我们会要求必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们坚信，对于要求我们提供的信息，应该在法律允许的范围内尽可能保持透明。我们对所有的请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门因特定调查目的且有合法权利获取的数据。在法律法规许可的前提下，我们披露的文件均在加密密钥的保护之下。

 

四、我们如何保护和保存您的个人信息

1、我们保护您个人信息的技术与措施

我们非常重视个人信息安全，并采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息：

1.1数据安全技术措施

我们会采用符合业界标准的安全防护措施，包括建立合理的制度规范、安全技术来防止您的个人信息遭到未经授权的访问使用、修改,避免数据的损坏或丢失。

瓦栏的网络服务采取了传输层安全协议等加密技术，通过https等方式提供浏览服务，确保用户数据在传输过程中的安全。

瓦栏采取加密技术对用户个人信息进行加密保存，并通过隔离技术进行隔离。

瓦栏采用严格的数据访问权限控制和多重身份认证技术保护个人信息，避免数据被违规使用。

瓦栏采用代码安全自动检查、数据访问日志分析技术进行个人信息安全审计。

1.2瓦栏为保护个人信息采取的其他安全措施

瓦栏通过建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用。通过信息接触者保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。

1.3我们仅允许有必要知晓这些信息的瓦栏员工访问个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们同时要求可能接触到您个人信息的所有人员履行相应的保密义务。如果未能履行这些义务，可能会被追究法律责任。

1.4我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成《瓦栏隐私政策》所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或受到法律的允许。

1.5互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、社交软件等与其他用户的交流方式无法确定是否完全加密，我们建议您使用此类工具时请使用复杂密码，并注意保护您的个人信息安全。

1.6互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保或担保您发送给我们的任何信息的安全性。如果我们的物理、技术、或管理防护设施遭到破坏，导致信息被非授权访问、公开披露、篡改、或毁坏，导致您的合法权益受损，我们将承担相应的法律责任。

1.7安全事件处置

在通过瓦栏平台进行网上商品或服务的交易时，您不可避免的要向瓦栏平台披露自己的个人信息，如联络方式或者邮政地址等。请您妥善保护自己的个人信息，仅在必要的情形下向他人提供。

为应对个人信息泄露、损毁和丢失等可能出现的风险，瓦栏制定了多项制度，明确安全事件、安全漏洞的分类分级标准及相应的处理流程。瓦栏也为安全事件建立了专门的应急响应团队，按照安全事件处置规范要求，针对不同安全事件启动安全预案，进行止损、分析、定位、制定补救措施、联合相关部门进行溯源和打击。

1.8在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

1.9如果您对我们的个人信息保护有任何疑问，可通过本隐私政策中约定的联系方式联系我们。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户及密码发生泄露，请您立即通过本隐私政策中约定的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。 

2、您个人信息的保存

2.1您的个人信息将存储于中华人民共和国境内。

2.2请您注意，当您成功注销瓦栏账户后，我们将对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

2.3如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十日向您通知，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。

 

五、您如何管理个人信息

瓦栏非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您的权利包括：

1、访问和更正您的个人信息

除法律法规规定外，您有权随时访问和更正您的个人信息，具体包括：

1.1您的账户信息：PC端您可以在“我的瓦栏”页面的“个人中心”-“基础信息”或“我的工作室”-“我的简介”菜单中查阅您提交给瓦栏的所有个人信息，你也可通过上述途径更新除实名认证信息和工作室名称之外的其他个人信息（您的实名认证信息是您通过实名认证时使用的姓名和身份证信息），如您需要变更您的实名认证信息，您可联系瓦栏客服申请变更。移动端您可以在首页--“我的”--其他服务“设置”--个人信息菜单中查询头像、个性签名、实名认证信息、我的地址、公司院校（其他内容需要从PC端进行修改，且实名认证信息需要联系客服进行修改）。

1.2您的订单信息：PC端您可以通过访问“我的订单”页面查看您的所有已经完成、待付款或待售后的订单。移动端您可以在首页--“我的”--我的订单”菜单中查询全部/待付款/已完成订单。您可以选择删除未完成的订单来删除您的订单信息，但您无法删除已完成的订单（因为平台的产品以虚拟物品为主，如果删除相应订单，你就无法获得该产品）。

1.3您的关注信息：您可以访问或清除您关注的用户。移动端您可以在首页--“我的”关注--其他用户的页面中点击“已关注”来取消关注。

1.4您的评论信息：移动端您可以访问并删除您的个人评论。移动端您可以在首页--“我的”动态--“微动态”点击右上角“…”来删除您的个人评论。

2、删除您的个人信息

您在我们的平台、产品以及服务页面中可以直接下架或删除的信息，包括未完成订单信息、商品信息、评论信息、文章等；

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：

（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

（4）如果我们终止服务及运营。

若我们响应您的删除请求，我们不能保证立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份系统更新时删除这些信息。

3、改变您授权同意的范围或撤回您的授权

您可以通过删除信息、关闭设备功能、在瓦栏网站或软件中进行隐私设置等方式改变您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过注销账户的方式，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。

请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4、账户注销

您可以联系瓦栏客服申请注销账户。关于您注销账户的方式以及您应满足的条件，请详见本隐私政策附件《瓦栏账户注销须知》。您注销账户后，我们将停止为您提供平台、产品以及服务，并依据您的要求，除法律法规另有规定外，我们将删除您的个人信息。

5、如果您不想接受我们给您发送最新信息的提醒，您可通过以下方式取消：

5.1您可以通过回复退订信息拒绝再次接收我们给您发送最新信息的提醒。

5.2您可以通过手机端“设置-瓦栏-通知”设置是否接受我们通过“通知”推送给您最新信息的提醒。

5.3为了保护您的隐私，我们仅会发送与花型、版权等相关内容的商业性或通知性信息，不会以任何方式和途径向您推送涉及宗教信仰、性等相关敏感内容的信息给您。

6、响应您的请求

如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们的平台、产品以及服务时所产生的其他个人信息，或您认为瓦栏存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以发送电子邮件至maxd@walanwalan.com或通过本隐私政策中的其他方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或提供您的身份证明文件，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的15天内答复您的请求。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

（1）与国家安全、国防安全有关的；

（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；

（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；

（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。

 

六、未成年人保护

1、我们非常重视对未成年人个人信息的保护。根据相关法律法规的规定，若您是18周岁以下的未成年人，在使用我们的平台、产品以及服务前，应事先取得您监护人的同意。

2、我们不会主动直接向未成年人收集其个人信息。对于经监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人同意或者保护未成年人所必要的情况下使用、共享、转让或披露此信息。

3、如果有事实证明未成年人并未取得监护人同意的情况下注册使用了使用我们的平台、产品以及服务，我们会与相关监护人协商，并设法尽快删除相关个人信息。

4、对于可能涉及的不满14周岁的儿童个人信息，我们进一步采取以下措施予以保障：

4.1对于收集到的儿童个人信息，我们除遵守本隐私政策关于用户个人信息的约定外，还会秉持正当必要、知情同意、目的明确、安全保障、依法利用的原则，严格遵循《儿童个人信息网络保护规定》等法律法规的要求进行存储、使用、披露，且不会超过实现收集、使用目的所必须的期限，到期后我们会对儿童个人信息进行删除或匿名化处理。

4.2当您作为监护人为被监护的儿童选择使用瓦栏相关服务时，我们可能需要向您收集被监护的儿童个人信息，用于向您履行相关服务之必要。在具体服务中需要向您收集儿童个人信息的，我们会事先取得您的授权同意，并告知您收集的目的和用途。如果您不提供前述信息，您将无法享受我们提供的相关服务。此外，您在使用晒单、评价及问答功能分享商品相关信息时可能会主动向我们提供儿童个人信息，请您明确知悉并谨慎选择。您作为监护人应当正确履行监护职责，保护儿童个人信息安全。若儿童本人需要注册或使用使用我们的平台、产品以及服务，您应正确引导并予以监护。

4.3儿童或其监护人有权随时访问和更正儿童个人信息，还可以向我们提出更正和删除的请求。如您对儿童个人信息相关事宜有任何意见、建议或投诉、举报，请联系我们。我们会随时为您提供帮助。

 

七、变更

我们可能在适当的时候修订《瓦栏隐私政策》内容

1、未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私政策所应享有的权利。但我们会通过在瓦栏网站、瓦栏移动端上发出更新版本并在生效前通过网站公告或站内信、邮件等方式提醒您相关内容的更新，也请您访问瓦栏以便及时了解最新的隐私政策。

2、如变动会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件、站内信等方式通知您。

3、在以上情况下，若您继续使用我们的平台、产品以及服务，即表示同意受经修订的政策约束。

 

八、联系我们

如您对《瓦栏隐私政策》或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，请通过访问https://www.walanwalan.com在线客服或拨打400-166-1991客服电话联系瓦栏客服。

联系地址：浙江省绍兴市柯桥区中纺大厦5楼

邮编：312030

我们将尽快审核所涉问题，并在验证您的用户身份后的十五天内予以回复。

 

附件：《瓦栏账户注销须知》

亲爱的瓦栏消费者、设计师和游客：

您在向客服申请注销流程前，应当认真阅读《瓦栏账户注销须知》（以下称“《注销须知》”）

请您务必审慎阅读、充分理解《注销须知》中的相关条款内容，其中包括：

1、与您约定免除或限制责任的条款；

2、其他的重要条款。

如您对本《注销须知》有任何疑问，可拨打我们的客服电话400-166-1991联系客服，您也可通过访问https://www.walanwalan.com联系在线客服。

当您向客服申请注销流程、阅读并同意本《注销须知》及相关条款与条件且完成全部注销程序后，即表示您已充分阅读、理解并接受本《注销须知》的全部内容。阅读本《注销须知》的过程中，如果您不同意相关任何条款和条件约定，请您立即联系客服停止账户注销程序。

我们在此善意地提醒您，您注销账户的行为会给您的售后或销售带来诸多不便，且注销瓦栏账户后，您的个人信息我们只会在瓦栏网的前台系统中去除，使其保持不可被检索、访问的状态，或对其进行匿名化处理。您知晓并理解，根据相关法律规定，相关交易记录须在瓦栏后台保存5年甚至更长的时间。

如果您仍执意注销账户，您的账户需同时满足以下条件：

（1）在最近一个月内，账户没有进行更改密码、更改绑定信息等敏感操作；

（2）自愿放弃账户在瓦栏平台系统中的资产和虚拟权益（包括但不限于账户余额、瓦币、积分等）；

（3）账户内无未完成的订单和服务；

（4）账户无任何纠纷，包括投诉举报或被投诉举报；

2、瓦栏账户一旦被注销将不可恢复，请您在操作之前自行备份瓦栏账户相关的所有信息和数据。请您保存好订单文件和交易信息等资料，否则您无法享受售后服务。

3、在瓦栏账户注销期间，如果您的瓦栏账户涉及争议纠纷，包括但不限于投诉、举报、诉讼、仲裁、国家有权机关调查等，瓦栏有权自行终止本瓦栏账户的注销而无需另行得到您的同意。

4、注销瓦栏账户，您将无法再使用本瓦栏账户，也将无法找回您瓦栏账户中及与账户相关的任何内容或信息，包括但不限于：

（1）您将无法登录、使用本瓦栏账户；

（2）本瓦栏账户的个人资料和历史信息（包括但不限于用户名、头像、购物记录、关注信息等）都将无法找回；

5、注销瓦栏账户，如果您是设计师，为了保障客户的权利，被授权过的作品须在瓦栏后台保存3年甚至更长的时间。

6、注销本瓦栏账户并不代表本瓦栏账户注销前的账户行为和相关责任得到豁免或减轻。