2018-06-08

账号管理

Q:注册账号为什么显示手机号/邮箱已注册?

A:已经用该手机号 /邮箱注册过瓦栏账号,可通过注册账号—重置密码使用手机号/邮箱进行修改。

 

Q:忘记密码怎么办?

A:可通过注册账号—重置密码使用手机号/邮箱进行设定密码,您的手机号或邮箱作为账号登陆。

 

Q:无法用QQ号登录瓦栏网,怎么办?

A:瓦栏自2015年已经取消QQ号登陆,可通过注册账号—重置密码使用手机号/邮箱进行设定密码,您的手机号或邮箱作为账号登陆。

 

Q:可以注销账号吗?

A:瓦栏暂不支持注销账户。如需注销账号,请联系客服操作。

 

授权/买断/定制花型

Q:授权和买断有什么区别?

A:授权为普通许可模式,可以许可至多3人下载,授权三次后下架;买断则视为设计师将除人身权(发表权、署名权、修改权、保护作品完整权)以外的全部著作权,具体为复制权、发行权、出租权、展览权、表演权、放映权、广播权、信息网络传播权、摄制权、改编权、翻译权、汇编权等著作权法第十条第一款第(五)项至第(十七)项所规定的财产权,永久转让给客户,网站上将直接下架。

 

Q:购买的花型会直接发我吗?

A:购买的花型可通过我的订单中对应订单下载购买的花型。

 

Q:如何发布定制?

A:需要成为VIP客户,可通过定制页面直接发布(https://www.walanwalan.com/collections/customization/all/page1/)。

 

Q:可以补差价买断吗?

A:可以的。但是当该花型被其他客户买断时,则无法补差价买断。

 

会员制度

Q:如何成为VIP会员?

A:可直接通过VIP介绍链接(https://www.walanwalan.com/pages/1066/)开通,也可联系客服进行操作。

 

Q:一年到期后,余额没用完怎么办?

A:VIP会员充值的余额将清零。普通充值(非VIP预存款)的金额会保留。

 

Q:VIP到期后如何续办?

A:可直接通过VIP介绍链接(https://www.walanwalan.com/pages/1066/)续办,也可联系客服进行操作。

 

Q:提前续办,时间是否会叠加?

A:会。如果前期无折扣或低折扣,后期续办有更高的折扣,折扣则无法叠加,视最高折扣一年。

 

版权登记

Q:如何登记版权?

A:可通过瓦栏版权进行付费登记(https://www.walanwalan.com/ca/default/)。

 

Q:瓦栏上的作品都有版权吗?

A:瓦栏上部分VIP区作品是有版权的,会在作品上标记。但是上传在瓦栏上的公开原创作品都会受到法律保护,仿冒必究。

 

Q:如果我购买的作品有版权问题,怎么办?

A:可以通过花型投诉(进入对应花型订单)。或联系瓦栏客服,瓦栏客服会协助您处理该作品。

 

Q:如果我购买的作品被别人侵权了,怎么办?

A:可进入瓦栏版权页面(https://www.walanwalan.com/ca/default/),需求维权服务,联系人工。

 

充值

Q:充值的金额可以提现吗?

A:充值的金额是不可以提现的。

 

Q:充值的余额(非VIP充值金额)可以用来开通VIP权限吗?

A:充值的余额理论上是不可以用来开通VIP全限的。如有需要可联系网站在线客服。

 

如果没有找到您想要的问题,请通过在线客服/建议给我们留言。